网购拉布拉多寻回犬?
小李是个“骨灰级”网上购物粉丝,最近,她网购了一只拉布拉多寻回犬。但这只“网购狗”刚到家时浑身散发着一股刺鼻臭味,当时也没多想,等打扫窝和狗屋时,恶臭却从四周散开来,怀疑狗是病狗,可店家却仅表示可以退款,而小李坚持要求卖家给出合理的解释。
【案例】
李先生通过一家网店买了只拉布拉多寻回犬,2600元。但小狗到家后,李先生却觉得气味怪怪的,仔细一闻,狗身上散发出一股刺鼻的臭味,像是尿臊味,就像是人上厕所没好好洗手身上的味一样。因为害怕是病毒狗,李先生不敢让别人靠近这只小狗。结果,等李先生将狗窝和狗馆彻底打扫清理了一遍,仔细检查后,发现臭味不仅来自小狗,还来自狗窝和狗馆。可商家却不承认是他们家的狗问题,只同意退款,李先生不接受,要求赔偿。
【解读】
买来的小狗竟有异味,这可是碰到了怪事了。不过,如果是患有某些病害的小狗,确实有可能散发出令人难受的异味,那么,消费者该如何维权呢?
律师认为,如果买来的小狗真有异味,且商家知道小狗有异味却还要行售,那么商家就存在过错,不仅存在消费欺诈,还可能侵害了消费者的健康权,消费者可以要求商家支付十倍惩罚性赔偿。当然,消费者也需举证证明销售方知道所售的狗有异味,如果消费者不能证明这一点,那么只能是要求商家退款。当然,如果小狗的疾病原因造成的臭味,商家不需承担责任。
专家建议:
1、养狗的人不少,但绝大多数人都不知道,想在网上买只宠物狗其实是一个极大的错误。由于网上交易没有当面交易那么直观,再加上物流环节的存在,狗狗受到某种伤害的可能性极大。要想保证买回来的小奶狗健康成长,最好还是去正规的犬舍进行挑选。
2、如果购买回来的小狗存在疾病问题,或者商家有明确的承诺而小狗健康问题却遭到侵害,那么消费者还可以通过起诉商家,要求承担产品质量缺陷责任,要求商家支付已付货款一倍以上十倍以下的赔偿。